Tạo đột phá trong cải cách hành chính

Nâng cao chất lượng phục vụ

Là địa bàn thu hút nhiều doanh nghiệp, nhà đầu tư, Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội phải thực hiện một lượng lớn thủ tục hành chính. Thống kê cho thấy, những năm gần đây, số doanh nghiệp đăng ký thành lập mới trên địa bàn Thủ đô tăng cao kỷ lục. Tính riêng 4 tháng đầu năm 2017, cơ quan đăng ký kinh doanh TP Hà Nội đã cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp cho 8.094 doanh nghiệp thành lập mới. Năm 2016, tổng số hồ sơ hành chính được xử lý là 128.740 lượt, tăng 81% so với năm 2015, chiếm gần 19% cả nước.

Để giải quyết khối lượng công việc đồ sộ ấy, Phòng đăng ký kinh doanh của Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội đã có cách làm riêng với phương châm làm theo Bác. Theo đó, Chi bộ Phòng đăng ký kinh doanh đã xây dựng kế hoạch học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Những cuộc sinh hoạt của chi bộ đều hướng tới chủ đề: Trung thực, trách nhiệm, gắn bó với nhân dân. Việc học tập, làm theo gương Bác đã được vận dụng vào những công việc hằng ngày của cơ quan và mỗi cá nhân.

Bà Phạm Thị Kim Tuyến, Bí thư Chi bộ, Trưởng phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cho biết, khối lượng hồ sơ một cán bộ đăng ký kinh doanh xử lý trung bình của cả nước năm 2016 là 1.311 thì tại Hà Nội, con số này là 2.259 hồ sơ. Với lượng hồ sơ lớn như vậy, áp lực thời gian và hiệu quả giải quyết hồ sơ luôn là thách thức lớn với mỗi công chức. Song cán bộ, công chức Phòng đăng ký kinh doanh đã rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, tiết kiệm tối đa chi phí, góp phần tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho cộng đồng doanh nghiệp. Từ ngày 1-1-2015, phòng đã đề xuất rút ngắn thời gian thành lập mới doanh nghiệp từ 5 ngày xuống còn 3 ngày làm việc. Đặc biệt, từ cuối năm 2016, công tác đăng ký doanh nghiệp qua mạng internet đã trở thành điểm nhấn trong cải cách thủ tục hành chính. Phòng đăng ký kinh doanh đã tham mưu với Sở Kế hoạch và Đầu tư trình UBND thành phố triển khai nhiều giải pháp, đặc biệt là nội dung nâng cao tỷ lệ hồ sơ đăng ký qua mạng, đưa tỷ lệ này vào quý IV năm 2016 đạt 20,91%. Kết quả này đã giúp Hà Nội đạt tỷ lệ hồ sơ đăng ký qua mạng vượt chỉ tiêu tại Nghị quyết 36a/NQ-CP của Chính phủ về Chính phủ điện tử: “Trước ngày 1-10-2016, tỷ lệ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử của TP Hà Nội đạt 10-15%”.

Tạo chuyển biến mạnh mẽ

Để việc học tập, làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh thiết thực, hiệu quả trong bối cảnh lượng hồ sơ đăng ký kinh doanh trên địa bàn Hà Nội tăng mạnh qua mỗi năm, nhiều biện pháp phù hợp đã được Sở Kế hoạch và Đầu tư thực hiện. Bà Phạm Thị Kim Tuyến cho biết: Tập thể Chi bộ Phòng đăng ký kinh doanh đã thống nhất đề cao vai trò nêu gương của cấp ủy chi bộ, tinh thần xung kích của Đoàn thanh niên, qua đó giúp việc rút gọn thời gian giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh thành công ngay những ngày đầu áp dụng. Đến nay, Phòng đăng ký kinh doanh đã gây dựng được hình ảnh công sở thân thiện, hiện đại, giải quyết thủ tục theo hướng minh bạch, rõ ràng và được cộng đồng doanh nghiệp ghi nhận. Những kết quả này đã bước đầu cải tiến lề lối làm việc. Đây cũng là bước đột phá về cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký thành lập mới doanh nghiệp tại Hà Nội.

Theo Bí thư Đảng ủy Khối các cơ quan TP Hà Nội Lê Thị Thu Hằng, để triển khai có hiệu quả Chỉ thị 05-CT/TƯ, góp phần xây dựng Đảng bộ Khối vững mạnh, cần chú trọng xây dựng phong cách, chỉnh đốn tác phong cán bộ, khắc phục bệnh thành tích, hình thức, phô trương. Mục tiêu hướng tới là xây dựng hình ảnh người cán bộ, đảng viên gần dân, sát dân, lắng nghe, đối thoại với nhân dân. Từ những kết quả ban đầu, Phòng đăng ký kinh doanh sẽ tiếp tục thực hiện đồng bộ các giải pháp để việc học tập, làm theo gương Bác ngày càng thiết thực. Bên cạnh việc tăng cường tính phục vụ, thân thiện của đội ngũ cán bộ, công chức, nêu cao tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu, phòng sẽ phối hợp với đội ngũ các công ty tư vấn rà soát, đánh giá hoạt động đăng ký kinh doanh. Từ kết quả này, phòng sẽ nghiên cứu, đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đăng ký kinh doanh.

Theo bà Phạm Thị Kim Tuyến, Chi bộ Phòng đăng ký kinh doanh xác định, việc học tập và làm theo gương Bác phải bắt đầu từ nhận thức của mỗi cán bộ, công chức. Mỗi cá nhân cần làm tốt công việc của mình, không ngừng trau dồi, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, cập nhật kịp thời những kiến thức mới, cách làm việc mới. Bên cạnh đó, cần nỗ lực cải tiến phương pháp làm việc theo kế hoạch rõ ràng để hoàn thành công việc nhanh, chính xác, đúng quy định. Khi đó, việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh sẽ khai thác được tối đa thế mạnh của đội ngũ cán bộ, công chức, thực sự trở thành động lực tạo sự chuyển biến mạnh trong công việc.