Phối hợp xác định Chỉ số hài lòng của người dân

Ủy viên Bộ Chính trị, Chủ tịch Ủy ban TƯ MTTQ Việt Nam Nguyễn Thiện Nhân; Bộ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Thái Bình và Chủ tịch Hội Cựu chiến binh Việt Nam Nguyễn Văn Được chủ trì hội nghị.

Theo đó, Chương trình phối hợp sẽ tổ chức triển khai điều tra xã hội học xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước ở cơ sở đối với các dịch vụ hành chính được chọn theo lĩnh vực và đối tượng điều tra xã hội học. 6 lĩnh vực được chọn để xác định Chỉ số hài lòng gồm: 3 lĩnh vực thực hiện ở cấp huyện (cấp giấy chứng minh nhân dân; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; cấp phép xây dựng nhà ở); 3 lĩnh vực thực hiện ở cấp xã (cấp giấy đăng ký kết hôn; cấp Giấy khai sinh; Chứng thực). Đối tượng điều tra xã hội học là người dân đã thực hiện thủ tục hành chính và nhận kết quả trong năm 2014.

Bộ Nội vụ chủ trì, tổ chức các đoàn đi điều tra, khảo sát. Trong đoàn sẽ có 20% số thành viên của TƯ TTTQ và Hội CCB. Việc triển khai điều tra sẽ được thực hiện tại 10 tỉnh, thành phố trực thuộc TƯ được chọn ngẫu nhiên (đại diện cho 7 vùng), gồm: Lai Châu, Tuyên Quang, Hưng Yên, Hà Tĩnh, Đăk Lawk, Tây Ninh, Cà Mau và 3 thành phố trực thuộc TƯ: Hà Nội, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh. 10 tỉnh, thành phố sẽ thực hiện điều tra XHH tại 36 đơn vị cấp huyện và và 108 đơn vị cấp xã. Dự kiến, kết quả khảo sát sẽ được công bố vào tháng 10 hằng năm.

Theo Ủy viên Bộ Chính trị, Chủ tịch Ủy ban TƯ MTTQ Việt Nam Nguyễn Thiện Nhân: Sự tham gia của MTTQ và Hội CCB tham gia vào quá trình khảo sát nhằm bảo đảm sự khách quan, đúng đắn của điều tra. Các đơn vị đầu mối có trách nhiệm thường xuyên liên hệ, trao đổi thông tin, kịp thời tham mưu cho lãnh đạo các cơ quan trong công tác phối hợp. Bên cạnh đó, cần lựa chọn điều tra viên có trình độ, năng lực, trách nhiệm để kết quả điều tra bảo đảm chính xác, khách quan, trung thực.