(HNMO) - HP vừa giúp các nhà bán lẻ nhận thức rõ việc chuyển đổi từ mô hình bán lẻ truyền thống sang mô hình bán lẻ cao cấp thông qua các giải pháp trọn gói đột phá có khả năng tăng cường trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và gia tăng doanh số.

“Các giải pháp công nghệ Tại-Cửa-Hàng có khả năng sẽ thay đổi diện mạo của ngành bán lẻ trong năm 2010,” ông Ng Tian Chong, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc, nhóm Máy tính Cá nhân, HP khu vực Đông Nam Á, Đài Loan và Hàn Quốc, cho biết. “Dải sản phẩm rộng với các danh mục giải pháp bán lẻ trọn gói linh hoạt hiện nay của HP bao gồm các giải pháp màn hình kỹ thuật số, máy tính cảm ứng và máy tính tiền tại điểm bán lẻ (RPOS). Các giải pháp này giúp doanh nghiệp bán lẻ ở nhiều hình thức và quy mô khác nhau đều có thể tìm mua từ một nhà cung ứng uy tín để lắp đặt một hệ thống đơn giản, dễ dàng và lại hiệu quả tối ưu.”

HP đã cho thấy một mô hình bán lẻ cao cấp có khả năng đáp ứng đầy đủ quá trình từ thu hút khách hàng, giới thiệu sản phẩm, lựa chọn mặt hàng đến mua hàng.

Khu vực “hút khách”

Để thu hút khách hàng, các cửa hàng bán lẻ cần được bài trí bắt mắt làm nổi bật các sản phẩm và đáp ứng mong muốn của đối tượng khách hàng mà cửa hàng nhắm tới. Sử dụng các màn hình LCD kỹ thuật số, rộng, với độ phân giải cao (HD) như HP LD4700 47-inch sẽ giúp cửa hàng đạt được mục tiêu này thông qua tính năng hiển thị nhiều loại hình ảnh đồ họa khác nhau để thu hút sự chú ý của người mua hàng.

Lối vào

Ngay lối vào, gia tăng các màn hình LCD kỹ thuật số, rộng HP LD4200 42-inch và tăng số lượng các sản phẩm trưng bày để khách hàng xem xét và quyết định mua trước khi họ thực hiện việc mua sắm. Bố trí sao cho vừa tầm quan sát của khách hàng, màn hình này cũng cần hiển thị một loạt thông tin về các chương trình khuyến mãi chính và cơ hội mua sắm. Các nội dung hiển thị cũng có thể được thay đổi tùy theo thời điểm trong ngày cho các đối tượng khách hàng khác nhau.

Lựa chọn sản phẩm

Một khi đã bước vào cửa hàng, các nhà bán lẻ cần trang bị thật nhiều điểm trợ giúp để khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm mong muốn. Ví dụ như khách hàng đang tìm mua sản phẩm tại khu thực phẩm có thể tìm kiếm sự trợ giúp tại quầy thông tin được trang bị màn hình cảm ứng HP’s touch enabled rp5700. Chỉ cần nhập mã vạch của một túi thịt trong quầy, hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin về thành phần dinh dưỡng, đề xuất một loạt các loại rau và gia vị bổ sung và giới thiệu các phương pháp chế biến. Rõ ràng, các cửa hàng này có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng cũng như hướng dẫn khách hàng về qui trình bán hàng nhằm tăng số lượng các mặt hàng họ sẽ cân nhắc mua.

Trong một cửa hàng thời trang, việc lựa chọn sản phẩm của khách hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn nhờ sự trợ giúp của màn hình LCD rộng, cảm ứng kỹ thuật số  HP LD4200tm 42-inch. Với chương trình phần mềm may đo theo yêu cầu, khách hàng có thể lựa chọn trong các mẫu catalogue của cửa hàng và thử lên các ma-nơ-canh ảo để xem liệu trang phục đó có thích hợp với phong cách của họ hay không. Khách hàng không cần phải liên hệ với nhân viên cửa hàng để thông báo về các lựa chọn của mình, thay vào đó, màn hình sẽ tự động thông báo với nhân viên sự lựa chọn cuối cùng của khách hàng. Tương tự như vậy, trong hiệu sách, màn hình cảm ứng có thể cung cấp cho khách hàng những thông tin về các sản phẩm đang có trong hiệu sách, các bình luận, xếp hạng sách và đề xuất các sản phẩm tương tự hiển thị trên một màn hình riêng hoặc trên một góc của màn hình.

Mua hàng

Tại khâu mua hàng, người bán có thể tăng cường trải nghiệm của khách hàng bằng một qui trình mua-bán nhanh chóng và hiệu quả thông qua hệ thống tính tiền đa năng HP ap5000. Thiết bị HP rp5700 Point-of-Sale có thể chuyển thông tin mua hàng vào hệ thống “giải pháp nghiệp vụ”, cho phép hệ thống có thể kiểm kê tức thì và đặt hàng bổ sung cho cửa hàng.

Cửa sổ hướng đến tương lai

Đẩy lùi mọi giới hạn của công nghệ số, HP hiện đang thử nghiệm màn hình cảm ứng tương tác khổng lồ với tên gọi "Bức tường Cảm ứng" có thể giảm tác hại của quá nhiều cử động mà không đòi hỏi người dùng phải chạm trực tiếp vào màn hình. Màn hình khổng lồ này có thể được ghép đến 9 màn hình 43 inch đến 46 inch với độ phân giải 1080p, được điều khiển bằng thiết bị máy trạm HP Z800 và hoạt động như một chiếc máy tính HP TouchSmart lớn về cả phương diện nội dung và độ phân giải. Không như các màn hình lớn khác, “Bức tường cảm ứng” có thể chạy các ứng dụng phức tạp ở độ phân giải cao để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tương tác độc đáo. Ví dụ, phần mềm có thể được thiết kế để cho phép khách hàng thử các trang phục ảo bằng cách dùng các kiểu và kích cỡ khác nhau có trong các hình ảnh 3D.

Hiện nay, “Bức tường cảm ứng” chỉ được sản xuất theo đơn đặt hàng, nhưng những sản phẩm đầu tiên đã được sử dụng tại trụ sở Hiệp hội bóng rổ nhà nghề Mỹ (NBA) và tại quầy giao dịch của hãng hàng không Continential Airlines ở sân bay Houston, Taxas, Mỹ. Trong thời gian ngắn sắp tới, HP sẽ tiếp tục làm việc chặt chẽ với các khách hàng, bao gồm cả các nhà bán lẻ, để phát triển các giải pháp theo từng đặc thù riêng biệt nhằm phát triển dịch vụ khách hàng và tăng doanh số. Mặt khác, HP cam kết sẽ đưa “Bức tường cảm ứng” thành sản phẩm phổ biến nếu nhu cầu của thị trường tiếp tục tăng mạnh.