Nguyên nhân thì có nhiều, nhưng cơ bản là uy tín của nhà xây dựng và sự tiện lợi, hiệu quả của dịch vụ cho người sử dụng.
Thực tế trước đây, tình trạng nhiều khách hàng mất tiền oan vì bị lừa, thông qua một số website rao vặt đang làm giảm lòng tin của khách hàng. Mới đây ông Nguyễn Ngọc Diệp GĐ website vatgia.com thừa nhận trước báo giới về việc, phải bồi thường cho khách hàng vì họ không nhận được sản phẩm có chất lượng tốt như đã rao bán.
Một số web rao vặt khác như ebay.vn có các điều khoản qui định đối với khách hàng chẳng hạn, việc trao đổi mua bán các sản phẩm sẽ do người mua và người bán quyết định, việc đảm bảo chất lượng hàng hoá website này sẽ không đứng ra bảo đảm, mà chỉ đứng ra giải quyết các tranh chấp hoặc thắc mắc của khách hàng liên quan đến trang web của mình. Như vậy, khách hàng sẽ rất lúng túng và e ngại khi tham gia các giao dịch trên website bởi mối lo ngại về lợi ích của họ có thể bị đe doạ vì sợ bị lừa đảo...
Mới đây, thị trường rao vặt lại đón chào một website với tên
2go.vn. Với sự ra đời của website này Việt Nam sẽ có thêm một trang mua bán, rao vặt mới, tạo thành một hệ thống mua bán, rao vặt trên internet cùng với vatgia.com, ebay.vn muaban.net hay rongbay.com....
Nhanh chóng, đơn giản...
...Đó chính là phương châm của nhiều website rao vặt đặt ra. Cũng giống như các website rao vặt trước đây, khách hàng chỉ cần đăng ký cho mình một tài khoản là có thể up các tin rao vặt lên
2go.vn, hoặc có thể gọi điện trực tiếp đến Công ty theo số điện thoại trên trang web, hay nhắn tin SMS. Tuy nhiên, website mới này có điểm tiến bộ hơn so với những bậc “tiền bối”, đó là thiết kế giao diện đăng tin rất đơn giản. Khách hàng có thể copy và paste nội dung đăng tải như viết email. Việc khách hàng đăng ký thông tin hoặc đăng thông tin mua bán đều được hướng dẫn cụ thể và nhanh chóng theo 5 bước, chỉ cần người biết sử dụng máy tính là có thể đăng tải thông tin một cách dễ dàng.
Chị Nguyễn Thị Thu Hà ở Đống Đa (Hà Nội) cho biết: “Tôi thường hay vào các web rao vặt để đăng tải thông tin mua bán bất động sản. Nhìn chung việc đăng ký diễn ra rất thuận tiện, hầu hết những web này có tốc độ truyền tải dữ liệu rất nhanh, nên chỉ trong một hai phút là có thể đăng ký và đăng tin thành công, có lần tôi rao bán một chiếc xe máy cũ, sau khi đăng tin 1 tiếng đồng hồ đã có người gọi điện hỏi mua. Chỉ cần ngồi nhà với chiếc máy tính mà xử lý công việc như vậy là quá tốt rồi”.
Với mục đích trở thành kênh đăng tải thông tin rao vặt, hàng hoá dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện và phục vụ ngay lập tức mọi nhu cầu của người dùng.
2go.vn ra mắt lần này với 22 chuyên mục lớn, gần 100 chuyên mục con, chứa đựng khoảng 300.000 tin, và được chia thành 5 loại thông tin như: Mua, bán, dịch vụ, hợp tác và các thông tin khác. Do đó khách hàng có thể căn cứ vào nhu cầu của mình, rồi lựa chọn chuyên mục thích hợp để đăng tải thông tin. Đặc biệt, website này cung cấp dịch vụ “tìm hiểu thông tin”, với hai lĩnh vực chính là ô tô xe máy và bất động sản. Theo đó, công ty sẽ chụp ảnh, quay phim, xem hướng đất, vẽ bản đồ, tham khảo giá... Cách làm này giúp khách hàng có được thông tin và hình dung đầy đủ nhất về sản phẩm mình sẽ mua, họ không phải mất thời gian đi lại mà vẫn có được kết quả và sự lựa chọn rất chóng vánh.
Tất cả mọi thông tin sau khi đăng tải sẽ được
2go.vn gọi lại để tiết kiệm chi phí cho khách hàng, giúp họ không phải tìm kiếm hoặc mất quá nhiều thời gian đi tìm các tin rao phù hợp với nhu cầu của mình, tạo sự tin cậy và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất.
Đến với
2go.vn, mọi khách hàng có nhu cầu mua hàng hoá khi đăng tải thông tin sẽ được Công ty này cử nhân viên mua hàng và mang sản phẩm đến tận nhà một cách nhanh chóng. Xu hướng trao đổi thông tin, hàng hoá như vậy được nhiều người đánh giá là sẽ bùng nổ trong thời gian tới trong lĩnh vực kinh doanh mạng.
Bảo đảm lợi ích khách hàng
Với website
2go.vn mới ra, khách hàng có thể yên tâm hơn vì lợi ích của mình được bảo đảm. Do ra đời sau nên hầu hết các “lỗ hổng” đe doạ lợi ích khách hàng đã được
2go.vn khắc phục. Việc giao dịch sẽ được công ty cung cấp dịch vụ bảo đảm. Theo đó, khách hàng chỉ cần đặt tiền qua
2go.vn, sau đó Công ty này sẽ mua mặt hàng theo đúng yêu cầu của khách và vận chuyển đến tận nhà. Như vậy khách hàng sẽ không phải lo ngại về việc bị các đối tượng khác lừa đảo để “móc” tiền.
Ngoài ra, web rao vặt mới này cũng thiết lập hệ thống “cảnh báo từ xa” đối với khách hàng của mình bằng cách thông báo cho toàn thể khách hàng của mình về các thành viên có hành vi sai trái, gian lận. Đồng thời sẽ cung cấp đầy đủ thông tin cho Công an trong trường hợp xuất hiện hành vi gian lận, lừa đảo để đảm bảo cho quyền lợi khách hàng tất cả mọi khách hàng.
Anh Nguyễn Trung Hiếu ở Khương Trung - Thanh Xuân (Hà Nội) người đã sử dụng dịch vụ mua bán qua mạng cho biết: “Thỉnh thoảng tôi có truy cập vào các website rao vặt như raovat.com, rongbay.com... để mua một số đồ dùng cần thiết như linh kiện máy tính, điện thoại di động và cả xe máy cũ... Thú thật vẫn thấy lo ngại vì những giao dịch này chỉ có người mua và người bán thoả thuận với nhau, khi xảy ra sự việc chẳng có ai đứng ra bảo vệ quyền lợi của mình, hoặc có khi gỡ được vạ thì má cũng sưng. Tôi chưa vào
2go.vn bao giờ nhưng với chính sách bảo đảm lợi ích khách hàng như vậy thật đáng hoan nghênh và khiến tôi thích thú”.
Để biết thêm thông tin mời bạn truy cập website
http://2go.vn hoặc liên hệ: Công ty cổ phần Phạm Gia; địa chỉ: Số 2, Lô 3, Đền Lừ II - Hà Nội).