(HNM) - Dù đã chia vé những ngày cao điểm ra làm hai giai đoạn và nâng cấp dung lượng đường truyền, nhưng tình trạng nghẽn mạng mua vé vẫn tiếp tục trong ngày đầu tiên bán vé tàu Tết Nhâm Thìn khiến hàng ngàn người mua vé phải vật vã khổ sở. Trong khi đó, bên ngoài ga Sài Gòn, các cò vé chợ đen vẫn tranh thủ mời mọc khách đi tàu mua vé…

Hành khách tập trung ở ga Sài Gòn tìm kiếm thông tin vé tàu tết.

Điệp khúc "nghẽn mạng"

8 giờ sáng 15-11 là giờ mà Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn (VTHK ĐSSG) bắt đầu mở bán vé tàu tết trên mạng www.vetau.com.vn cho hành khách đi lại các ngày cao điểm (từ ngày 21 đến 28 tháng Chạp). Rút kinh nghiệm những năm trước, để hạn chế tình trạng nghẽn mạng, công ty đã không tung 60.000 vé tàu tết lên mạng cùng lúc mà chia làm hai giai đoạn để giảm bớt lượng khách truy cập. Giai đoạn một bắt đầu từ ngày 15 đến 20-11, chỉ bán vé cho khách đi tàu từ ga Đông Hà trở ra Hà Nội.

Thế nhưng, cũng ngay từ 8 giờ sáng 15-11, trang web www.vetau.com.vn đã bắt đầu chập chờn, rồi… không thể truy cập được. Dù đã thử nhiều cách: mở các trình duyệt khác nhau, dùng máy tính ở nhiều nơi nhưng mọi cố gắng đều bất thành. Cứ như thế, tình trạng này kéo dài đến 12 giờ 45 phút, kết nối mới được liên thông. Tuy nhiên, khi bấm vào chức năng đăng ký tài khoản để đăng nhập mua vé thì lại nhận được thông báo: "Chức năng này đang tạm khóa". Vật vã cho đến khi đăng nhập được thì tra cứu vào tất cả các mã đi tàu ngày 19-1-2012 (26 tháng Chạp) thì hệ thống đều thông báo "Không có chỗ theo yêu cầu".

Vì không truy cập vào mạng được nên dù biết ga Sài Gòn không bán vé tàu trực tiếp tại ga nhưng hàng trăm người vẫn đổ về ga đứng… chờ. Nhiều người phải mang máy tính xách tay đến truy cập tại chỗ nhưng vẫn đành lắc đầu bó tay. Còn hai máy tính phục vụ truy cập miễn phí của ga Sài Gòn luôn có cả trăm người xếp hàng vòng trong vòng ngoài chờ đến lượt. Bạn Nguyễn Thị Minh Phương, sinh viên năm 2 Trường Đại học Khoa học xã hội và nhân văn TP Hồ Chí Minh cho biết, đặt vé về Vinh ngày 24 tháng Chạp, nhưng từ sáng đến trưa vẫn chưa vào được mạng. Sốt ruột, dù biết là vé tàu những ngày cao điểm chỉ bán trên mạng, nhưng Phương cũng vẫn chạy xe lên ga Sài Gòn xếp hàng chờ đến lượt truy cập máy tính miễn phí!

Không còn vé chợ đen?

Để tránh tình trạng nghẽn mạng như các năm trước, năm nay Công ty VTHK ĐSSG đã thuê đường truyền của nhà cung cấp dịch vụ mới là Công ty CP Truyền thông Cuộc Sống Mới với tốc độ đường truyền hơn 100 megabit/giây để đáp ứng khoảng 10.000 lượt truy cập (năm trước là 60 megabit/giây). Bên cạnh đó là chia ra hai giai đoạn bán vé. Từ ngày 15 đến 20-11 chỉ bán vé cho hành khách đi từ ga Đông Hà trở ra, từ ngày 22 đến 27-11 bán cho hành khách đi từ các ga từ TP Hồ Chí Minh đến Huế. Thế nhưng tình trạng nghẽn vẫn không được cải thiện.

Ông Đinh Văn Sang, Phó Tổng Giám đốc Công ty VTHK ĐSSG cho biết, hệ thống băng thông của máy chủ hiện tại đủ khả năng đáp ứng cho lượng người truy cập. Sự cố không truy cập được trong buổi sáng ngày 15-11 là do lượng người truy cập chỉ tập trung vào một số giờ cao điểm. Vào lúc 8 giờ đã có 30.000 lượt người truy cập cùng lúc nên mạng bị nghẽn. Đơn vị cung cấp dịch vụ đã điều chỉnh về mặt kỹ thuật, đến 10 giờ 45 phút hệ thống hoạt động trở lại bình thường, số phiếu đặt chỗ thành công là 1.697 phiếu, với số chỗ đặt là 8.951 chỗ. Dự báo những ngày tiếp theo sẽ không còn tình trạng quá tải website.

Trong khi người mua vé vật vã trên mạng thì xung quanh ga Sài Gòn xuất hiện nhiều "cò" vé mời mọc khách, "muốn bao nhiêu vé cũng có, đi ngày nào cũng có", nếu người mua đặt tiền chênh lệch từ 300.000 đồng đến 500.000 đồng so với giá vé gốc, nhưng sẽ không có vé ngay mà phải để lại chứng minh nhân dân, tiền đặt cọc và hẹn ngày đến lấy. Về vấn đề này, ông Sang cho biết, người mua vé phải cẩn thận không sẽ bị "cò" lừa. Bởi, những ngày cao điểm tết hành khách đi tàu bắt buộc phải đúng với tên ghi trên vé. Ông Sang khẳng định, không có tình trạng vé chợ đen vì tất cả đều đưa lên mạng, còn nếu có vé ngoài chợ đen chỉ có thể là do các "cò" mang giấy tờ của người đi tàu rồi cũng vào mạng đặt vé như tất cả những hành khách khác để kiếm một khoản chênh lệch.