Các du khách Nga bị kẹt tại Bình Thuận được tạo điều kiện để có thể về nước hoặc tiếp tục kỳ nghỉ. Đến 17h ngày 31/1, 125 du khách đã được thu xếp trở về Nga.

Việc Công ty Lanta Tour Voyazh - một trong những công ty du lịch lớn của Nga thông báo ngưng hoạt động khiến hàng ngàn du khách Nga đã mua tour nước ngoài không thể về nước.
 

Ngày 1/2, ông Nguyễn Thành Tâm, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bình Thuận cho biết, công ty Lanta Tour Voyazh mới chỉ thông báo ngừng hoạt động chứ chưa chính thức phá sản.

Tuy nhiên, khi biết thông tin này, Tổng giám đốc công ty Lantar Viet Travel (công ty của Lanta Tour Voyazh đóng tại Việt Nam với 90% vốn do Lanta tour Voyazh đầu tư) là người Nga và cùng toàn bộ nhân viên, hướng dẫn viên đã lặng lẽ rút, ngừng hoạt động mà không thông báo với du khách.

Điều này khiến 309 công dân Nga đã mua tour đến Việt Nam của công ty Lanta Tour Voyazh, phần lớn lưu trú tại các 17 khách sạn, resort ở Mũi Né (Bình Thuận), có tâm lý hốt hoảng, hoang mang và bất bình.

Ông Nguyễn Thành Tâm cho biết, đây là sự việc có liên quan đến uy tín của du lịch Việt Nam nói chung và du lịch tỉnh Bình Thuận nói riêng, vì vậy tỉnh Bình Thuận đã nhanh chóng cùng với Tổng cục Du lịch, Tổng Lãnh sự quán Liên bang Nga tại Thành phố Hồ Chí Minh, Lãnh sự quán Liên bang Nga tại Đà Nẵng tìm mọi biện pháp tháo gỡ, giải quyết.

Ngày 31/1, Tổng cục Du lịch đã cử lãnh đạo hai vụ Lữ hành và Khách sạn trực tiếp vào Bình Thuận để tiếp tục phối hợp với UBND tỉnh Bình Thuận và phía Nga giải quyết sự trên.

UBND tỉnh Bình Thuận đã có buổi làm việc với các resort hiện đang có du khách Nga lưu trú và các cơ quan đại diện ngoại giao của Nga theo tinh thần chung là không để du khách hoang mang, lo lắng bởi bởi du khách chỉ là nạn nhân.

UBND tỉnh Bình Thuận cũng trực tiếp đề nghị các resort tạo điều kiện cho du khách Nga có thể về nước hoặc tiếp tục kỳ nghỉ theo như hợp đồng đăng ký, không vì Lanta Tour Voyazh ngưng hoạt động mà chất lượng dịch vụ bị thay đổi. Đồng thời, không áp dụng các biện pháp để ràng buộc du khách, chỉ làm việc và xử lý tranh chấp với đơn vị lữ hành đã ký hợp đồng.

Ông Nguyễn Thành Tâm cho biết đến nay các resort đều nghiêm chỉnh chấp hành, đồng thời khẳng định không có chuyện các resort tại Mũi Né gây khó khăn cho du khách Nga như một số thông tin.

Tính đến thời điểm 17h ngày 31/1, đã hoàn thành thu xếp cho 125 du khách trở về Nga.

Ông Nguyễn Thành Tâm cũng cho biết Tổng lãnh sự quán Liên bang Nga sẽ có trách nhiệm kêu gọi các công dân Nga chia sẻ một phần thiệt hại với các doanh nghiệp Việt Nam bằng cách chi trả toàn bộ hoặc một phần chi phí các dịch vụ mà Lanta Việt-travel đã ký kết với các resort để tiếp tục hành trình của mình, sau đó khi về Nga sẽ được bảo hiểm thanh toán lại. Những du khách nào cần về sớm nhưng lại không có khả năng chi trả, thanh toán tiền dịch vụ cho resort thì sẽ làm việc với Tổng lãnh sự quán Nga để được giúp đỡ.

Hợp đồng với những du khách tại Mũi Né (Bình Thuận) sẽ kết thúc vào ngày 8/2 tới đây. Tổng số tiền du khách phải thanh toán cho các khách sạn, resort tại Mũi Né là 7 tỷ đồng.